Politica de confidențialitate
Operator: MIANTEK S.R.L. · CUI 53713056
Ultima actualizare: 09.10.2026
1. Introducere
Această politică explică ce date personale colectează și prelucrează MIANTEK S.R.L. prin platforma Fidelore (fidelore.com, admin.fidelore.com și card.fidelore.com), de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi aveți, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române.
Fidelore are două categorii de utilizatori: afacerile care își fac cont și plătesc abonamentul (Clienții) și clienții acestor afaceri, care primesc ștampile pe cardul de fidelitate.
2. Operatorul de date
MIANTEK S.R.L., CUI 53713056, Nr. Reg. Com. J2026006925006, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Adrian Marino nr. 17B, jud. Cluj, email office@fidelore.com, este operatorul datelor pentru:
- conturile afacerilor și datele lor de facturare;
- vizitatorii site-ului fidelore.com.
Pentru datele clienților unei afaceri (numărul de telefon și ștampilele de pe cardul de fidelitate), operatorul este afacerea respectivă, iar MIANTEK S.R.L. acționează ca persoană împuternicită: prelucrează aceste date doar pentru funcționarea cardului, conform instrucțiunilor afacerii și Termenilor și condițiilor.
3. Datele pe care le colectăm
Afacerile (Clienții Fidelore)
- date de cont: adresa de email și parola (păstrată doar criptată, nu o putem vedea);
- date de facturare: nume sau denumirea firmei, CUI, nr. Reg. Com., statutul de plătitor de TVA, adresa, emailul pentru facturi;
- date pentru livrarea tag-urilor NFC: persoana de contact, telefonul și adresa de livrare;
- date despre abonament și plăți: numărul de carduri, perioada de probă, istoricul plăților și al facturilor. Datele cardului bancar sunt introduse și prelucrate exclusiv de Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm;
- setările cardului de fidelitate: numele afacerii, logo, imagini, culori, produsul, recompensa, mesajele;
- date tehnice: date de autentificare și jurnale de securitate (de exemplu adresa IP și momentul accesului).
Clienții afacerilor (cei care primesc ștampile)
- numărul de telefon, folosit pentru a recunoaște cardul;
- doar dacă clientul bifează opțiunea „Vreau să primesc pe SMS oferte și noutăți”: acordul pentru ofertele afacerii respective și data la care a fost dat. Bifa este opțională, nu influențează ștampilele și se dă separat pentru fiecare afacere. Ofertele le trimite exclusiv afacerea, care este operator pentru aceste date și răspunde de mesajele trimise; Fidelore nu trimite SMS-uri și doar păstrează acordul. Clientul se poate dezabona oricând, direct de pe card („Dezabonează-te”), răspunzând STOP sau cerând asta afacerii;
- istoricul ștampilelor și al recompenselor (data și ora fiecărei ștampile);
- numărul de telefon poate fi memorat local, pe telefonul clientului, ca să nu fie introdus la fiecare vizită. Poate fi șters oricând cu „Nu ești tu? Schimbă numărul”.
Pe card.fidelore.com nu folosim cookie-uri de statistici sau de reclame.
Vizitatorii site-ului
- doar cu acordul dumneavoastră: date statistice agregate prin Google Analytics și date de măsurare a reclamelor prin Meta Pixel (pagini vizitate, sursa vizitei, tipul dispozitivului, evenimente precum crearea unui cont sau activarea abonamentului; nu trimitem emailul sau telefonul dumneavoastră). Detalii în Politica de cookie-uri;
- mesajele pe care ni le trimiteți pe email.
4. Scopul prelucrării
- crearea și administrarea contului, inclusiv confirmarea emailului și resetarea parolei;
- emailuri despre cont și serviciu: bun venit, amintirea dinaintea sfârșitului perioadei de probă, anunțul de încheiere a probei, confirmarea trimiterii tag-ului NFC (fac parte din executarea contractului, nu sunt mesaje de marketing);
- furnizarea serviciului: cardurile de fidelitate, ștampilele, recompensele, statisticile, tag-urile NFC;
- încasarea abonamentului și emiterea facturilor, inclusiv transmiterea în sistemul e-Factura;
- completarea automată a datelor firmei din registrul public ANAF, la cererea Clientului;
- trimiterea tag-urilor NFC prin curier;
- securitate și prevenirea abuzului (de exemplu limitarea ștampilelor pe zi);
- statistici despre folosirea site-ului, doar cu acord;
- răspunsuri la solicitări și îndeplinirea obligațiilor legale.
5. Baza legală
- executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): cont, abonament, card de fidelitate, tag-uri NFC;
- obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c): facturare, e-Factura, păstrarea documentelor contabile;
- interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f): securitatea platformei, prevenirea fraudei și a abuzului, apărarea în caz de litigiu;
- consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a): Google Analytics și Meta Pixel. Vă puteți retrage acordul oricând din Setări cookie.
Pentru clienții afacerilor, temeiul este stabilit de afacere, ca operator (de regulă participarea la programul de fidelitate).
6. Partajarea datelor și terți
Nu vindem și nu închiriem datele. Le transmitem doar furnizorilor necesari serviciului, cu care avem contracte de prelucrare:
- Supabase: baza de date, autentificarea și stocarea fișierelor (servere în UE, Irlanda);
- Stripe: procesarea plăților cu cardul;
- Oblio: emiterea facturilor fiscale (România);
- ANAF: sistemul e-Factura și verificarea datelor firmei după CUI;
- Resend: trimiterea emailurilor (confirmarea contului, resetarea parolei și emailurile despre cont și serviciu);
- Google (Google Ireland Ltd.): Google Analytics, doar cu acord;
- Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.): Meta Pixel, pentru măsurarea reclamelor de pe Facebook și Instagram, doar cu acord. Pentru colectarea și transmiterea acestor date către Meta, MIANTEK S.R.L. și Meta sunt operatori asociați; prelucrarea ulterioară este responsabilitatea Meta, conform politicii sale de confidențialitate;
- Google (Google Ireland Ltd.): Firebase Hosting, găzduirea paginilor fidelore.com, admin.fidelore.com și card.fidelore.com (jurnale tehnice de acces, precum adresa IP);
- SiteBunker (România): serverul de email pentru adresele @fidelore.com;
- firme de curierat, pentru trimiterea tag-urilor NFC;
- autorități publice, când legea o cere.
Unii furnizori (Stripe, Resend, Google) pot transfera date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unor garanții adecvate: decizia de adecvare UE–SUA (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
7. Retenția datelor
- datele de cont și setările cardurilor: cât timp contul este activ și încă 30 de zile după oprirea abonamentului, ca acesta să poată fi reluat; apoi pot fi șterse;
- datele clienților afacerilor (telefon, ștampile): cât timp cardul afacerii este activ, plus 30 de zile, sau până la ștergerea lor la cererea afacerii ori a clientului;
- acordurile pentru oferte (data acordului și a dezabonării): cât timp cardul e activ și apoi cât este necesar pentru a dovedi acordul în caz de reclamație;
- facturile și documentele contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală;
- jurnalele tehnice și de securitate: pe durată limitată, cât este necesar pentru securitate;
- statisticile Google Analytics: conform setărilor contului Google Analytics (maximum 14 luni).
Furnizarea datelor și decizii automate
Datele de cont și de facturare sunt necesare pentru a încheia și executa contractul și pentru a emite facturile; fără ele nu putem furniza abonamentul. Numărul de telefon este necesar pentru a folosi cardul de fidelitate. Acordul pentru oferte este opțional. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligați; pentru orice întrebare ne scrieți la office@fidelore.com.
Minori
Conturile pentru afaceri sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani. Cardul de fidelitate al unei afaceri poate fi folosit de orice client al acesteia; dacă sunteți părinte și credeți că un minor ne-a furnizat date, ne puteți scrie pentru ștergerea lor.
Securitatea datelor
Folosim conexiuni criptate (SSL/TLS), parole păstrate criptat, acces la date restricționat pe cont și chei unice pentru tag-urile NFC.
8. Drepturile dumneavoastră (GDPR)
Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție și de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.
Ne puteți scrie la office@fidelore.com. Răspundem în cel mult o lună. Clienții unei afaceri se pot adresa direct afacerii sau nouă, iar noi transmitem cererea afacerii.
Aveți și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
9. Contact
Pentru orice întrebări despre această politică: MIANTEK S.R.L., Str. Adrian Marino nr. 17B, Cluj-Napoca, jud. Cluj · office@fidelore.com.
Putem actualiza această politică; versiunea curentă este mereu publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Vezi și Termenii și condițiile și Politica de cookie-uri.